海东市人社局办事大厅实行中午轮岗值班制度琼海彩票论坛
海东市人社局办事大厅实行中午轮岗值班制度
琼海彩票论坛:/    来源:    创建时间:2016年9月22日    
为了切实方便海东籍高校毕业生返回生源地办理高校毕业生报到登记及档案寄存,缩短各县(区)、特别是乡镇农村毕业生往返市、县(区)毕业报到时间、节约途中开支,市人社局及时强化服务措施,在办事服务大厅高校毕业生服务窗口试行午休时间轮岗值班制度,为高校毕业生报到登记、寄存档案提供优质高效的服务,赢得高校毕业生及其家长的一致好评,社会反响良好。
一.建立实行“AB”岗制。结合“三基”建设,在办事服务大厅实行“AB”岗制,同一服务窗口的工作人员相互传授并熟悉掌握彼此的业务知识、操作流程,在A岗位人员出现空岗时,由明确的B岗位人员担负起顶岗的工作职责,促进岗位之间合作,弥补因经办人员出缺而产生工作“空档”,确保前来办事的高校毕业生“进得了门、找得到人、办得了事”。
二.实行中午轮岗值班制度。考虑到办事大厅工作人员午休期间前来报到的高校毕业生等候人数较多,我局动员相关工作人员自我加压,提升服务意识,灵活调整工作时间,实行中午轮岗值班制度,在午休期间安排工作人员轮岗值班,真正做到高校毕业生报到登记、档案寄存“零等待”。随着轮岗值班制度的实行,还提供延时服务,对超出工作时间的未结事项进行延时办理。
三.开通高校毕业生服务专线。鉴于高校毕业生报到时间比较集中,人数较多,经办流程及具体事项不明等问题,我局开通高校毕业生服务热线,由专人负责接听解答,进一步方便高校毕业生报到登记。同时,在我局门户网站将高校毕业生报到的流程、所需材料、注意事项等各类有关事项予以公布。
截至8月底,市人社局高校毕业生报到登记窗口已累计为近3800名应届毕业生办理报到登记,接听电话约5000人次,接受并整理高校毕业生档案2972份。